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隱私權政策

引言

歡迎使用 Graphity AI。我們了解您的寵物是您珍視的家庭成員,而您託付給我們的健康資訊既敏感又重要。本隱私權政策說明我們在您使用我們的行動應用程式時,如何收集、使用、保護和處理您的資訊。

Graphity AI 是一個旨在幫助寵物主人組織寵物健康資訊並了解潛在症狀的工具。我們不是獸醫診所,也不提供醫療建議。您儲存在應用程式中的資訊僅供您參考,並協助您與持照獸醫進行討論。

使用 Graphity AI 即表示您同意我們根據本政策收集和使用資訊。

1. 我們收集的資訊

我們收集不同類型的資訊,以提供並改善我們的服務。

1.1 您直接提供的資訊

帳戶資訊
  • 姓名
  • 電子郵件地址
  • 密碼(加密)
寵物檔案
  • 寵物名稱
  • 物種、品種和出生日期
  • 體重
  • 微晶片號碼(選填)
  • 識別標記或顏色
  • 寵物照片
健康資訊
  • 您記錄的症狀(包括描述、持續時間和嚴重程度)
  • 藥物和劑量
  • 您輸入的疫苗接種記錄
  • 過往疾病、手術或醫療狀況
  • 過敏
  • 獸醫資訊(姓名和診所)
上傳的文件
  • 血液檢驗報告和實驗室結果
  • X光和診斷影像
  • 獸醫出院摘要
  • 處方記錄
  • 發票和收據
  • 您選擇上傳的任何其他健康相關文件

1.2 自動收集的資訊

使用資料
  • 您互動的應用程式功能
  • 會話時間和持續時間
  • 瀏覽的頁面或畫面
  • 使用的分診工具
裝置資訊
  • 裝置型號和作業系統版本
  • 唯一裝置識別碼
  • IP 位址
  • 應用程式版本
  • 當機記錄和效能資料

1.3 來自第三方的資訊

如果您聯絡我們的支援團隊(例如透過電子郵件),我們可能會透過客戶支援工具接收資訊。

2. 我們如何收集資訊

  • 直接輸入:當您建立寵物檔案、記錄症狀或在表單中輸入資訊時。
  • 上傳:當您手動從裝置上傳文件或圖像時。
  • 自動收集:透過應用程式分析工具追蹤使用模式(匿名)。
  • 通訊:當您寄送電子郵件給我們或聯絡客戶支援時。

3. 我們如何使用您的資訊

我們僅基於合法目的使用您的資訊:

3.1 提供服務

  • 建立並管理您的帳戶和寵物檔案
  • 儲存並整理您的寵物健康史
  • 在應用程式內顯示您上傳的文件
  • 啟用分診功能以協助您評估症狀(此工具僅供參考,不能取代獸醫護理)
  • 讓您跨多個裝置存取您的資訊

3.2 改善我們的應用程式

  • 分析使用模式以了解使用者與功能的互動方式
  • 識別並修正錯誤或當機
  • 使用匿名化和彙總的症狀資料來改善分診演算法的準確性

3.3 與您溝通

  • 回覆您的支援請求或問題
  • 發送有關應用程式更新、條款變更或安全問題的重要通知
  • 經您同意,發送藥物或獸醫預約提醒(選用)

3.4 安全與法律遵循

  • 防止未經授權的存取或濫用
  • 遵守適用的法律和法規
  • 執行我們的服務條款

我們不會將您的寵物健康資訊用於廣告、行銷或出售給第三方。

4. 資料儲存與安全

保護寵物敏感的健康資訊是我們的首要任務。

4.1 加密

  • 傳輸中:您的裝置與我們的伺服器之間傳送的所有資料均使用 TLS(傳輸層安全)技術加密。
  • 靜態:您的資料在儲存於我們的伺服器時會加密。

4.2 存取控制

  • 您的帳戶由您建立的密碼保護。
  • 我們建議使用強大且唯一的密碼。
  • 您可以控制誰有權存取您的裝置和登入憑證。

4.3 安全措施

  • 定期對我們的系統進行安全評估
  • 員工僅在必要時(支援或技術問題)有限存取使用者資料
  • 由 Digital Ocean 提供的安全雲端基礎架構,該服務維持業界標準的安全認證

4.4 我們無法保證的事項

儘管我們實施了強大的安全防護,但任何透過網際網路的傳輸或電子儲存方式都無法保證 100% 安全。我們努力保護您的資訊,但無法保證絕對安全。

5. 分享您的資訊

我們不會將您的個人資訊出售、交易或出租給他人。我們僅在以下有限情況下分享資訊:

5.1 經您同意

  • 如果您選擇與您的獸醫或其他人分享寵物檔案或文件(例如透過電子郵件或匯出),該分享由您發起並控制。

5.2 服務供應商

我們委託值得信賴的第三方公司協助我們營運應用程式:

  • 雲端託管:Digital Ocean 儲存您上傳的文件和資料。
  • 分析:Apple Store 和 Google Play Store 協助我們以匿名資料了解應用程式使用情況。

這些供應商依合約必須保護您的資料,僅將資料用於為我們提供的服務,並遵守適用的隱私法律。

5.3 法律要求

若法律要求或為回應公權力機關的有效請求(例如法院命令或傳票),我們可能會揭露您的資訊。

5.4 業務轉移

若 Graphity AI 涉及合併、收購或資產出售,您的資訊可能會被轉移。在您的資料受不同隱私政策約束前,我們會通知您。

6. 您的權利與選擇

根據您所在的位置,您可能對您的資訊擁有特定權利。

6.1 存取與可攜性

  • 您可以直接在應用程式內查看所有寵物檔案、症狀和文件。
  • 您可以透過聯絡我們,要求以可攜式格式(例如包含寵物記錄的 ZIP 檔案)提供您的資料副本。

6.2 更正

  • 您可以隨時在應用程式內編輯或更新寵物資訊。
  • 若您認為某些資訊不正確且無法自行修正,請聯絡我們尋求協助。

6.3 刪除

  • 個別文件您可以直接從應用程式中刪除任何上傳的文件。
  • 寵物檔案您可以隨時移除寵物檔案。
  • 帳戶刪除
    • 所有寵物檔案及相關健康記錄將從我們的主動伺服器永久移除。
    • 部分資訊可能會在加密備份中保留有限時間(最多 30 天),之後才會清除。

6.4 撤回同意

若我們在處理資料時依賴您的同意(例如選用通知),您可以隨時透過裝置設定或聯絡我們撤回該同意。

6.5 退出分析

您可以透過裝置設定(例如 iOS 上的「限制廣告追蹤」或 Android 上的「退出廣告個人化」)退出部分分析追蹤。請注意,這不影響應用程式的核心功能。

6.6 加州隱私權利(CCPA/CPRA)

若您是加州居民,您有權:

  • 了解我們收集、使用和分享的個人資訊
  • 要求刪除您的個人資訊
  • 選擇退出個人資訊的「銷售」(我們不出售資料)
  • 行使權利時不受歧視

若要行使這些權利,請使用以下資訊聯絡我們。

6.7 GDPR 權利(歐盟使用者)

若您位於歐洲經濟區(EEA),您根據《一般資料保護規則》(GDPR)享有以下權利,包括:

  • 存取權
  • 更正權
  • 刪除權(「被遺忘權」)
  • 限制處理權
  • 資料可攜權
  • 反對權

若要行使這些權利,請聯絡我們。我們將在一個月內回覆。

7. 資料保留

我們僅在提供服務及合法商業目的所需期間內保留您的資訊:

資料類型保留期間
活動帳戶資訊直到您刪除帳戶
寵物檔案和健康記錄直到您刪除檔案或帳戶
上傳的文件直到您刪除文件或帳戶
使用分析資料匿名化後保留最多 24 個月
備份副本刪除後最多 30 天
支援通訊問題解決後最多 3 年

當您從應用程式中刪除資訊時,我們會遵循程序以確保其安全地從系統中移除。但請注意,已刪除的內容在加密備份中可能會保留有限時間,然後才會永久清除。

8. 兒童隱私

Graphity AI 的對象為年滿 18 歲的使用者。我們不會故意收集未滿 13 歲(或某些司法管轄區未滿 16 歲)兒童的個人資訊。如果您是家長或監護人,並認為您的孩子向我們提供了個人資訊,請立即與我們聯絡。若我們發現未經家長同意而收集兒童個人資訊,我們將採取步驟刪除該資訊。

9. 國際資料傳輸

您的資訊可能會被傳輸到位於您居住國以外的伺服器,並在該處維護。這些伺服器可能由我們或我們的服務供應商營運。

若您位於美國境外並選擇向我們提供資訊,請注意我們會將資料傳輸至美國並在當地處理。使用應用程式即表示您同意此傳輸。

對於歐洲經濟區(EEA)的使用者,我們透過以下方式確保對您的資料提供充分保護:

  • 歐盟委員會批准的標準合約條款
  • 與獲得隱私盾認證(適用時)或提供同等保護的服務供應商合作

10. 本隱私權政策的變更

我們可能會不時更新本隱私權政策,以反映我們的實務、法律要求或營運需求的變化。當我們進行重大變更時:

  • 我們將更新本政策頂部的「最後更新」日期
  • 我們將透過應用程式(例如彈出通知)或電子郵件通知您
  • 我們可能會要求您檢閱並確認更新後的政策

我們鼓勵您定期檢閱本隱私權政策,以獲取有關我們隱私實務的最新資訊。

11. 第三方連結與服務

我們的應用程式可能包含外部網站或服務的連結(例如獸醫診所、寵物健康資源)。本隱私權政策僅適用於 Graphity AI。我們對第三方網站的隱私實務不負任何責任。我們鼓勵您在提供任何資訊之前檢閱其隱私權政策。

12. 聯絡我們

若您對本隱私權政策或您的個人資訊有任何疑問、疑慮或請求,請聯絡我們:

電子郵件: support@graphity.ai

郵寄地址:

Graphity AI

529, 5/F, 19W, Hong Kong Science Park, Hong Kong

回覆時間: 我們將在 30 天內回覆所有合法請求。

13. 您的接受

使用 Graphity AI 即表示您接受本隱私權政策。若您不同意本政策,請不要使用我們的應用程式。在政策變更發布後繼續使用應用程式,將視為您接受該等變更。